Zdroj: isifa
Podľa Soni Kubáni z Európskeho spotrebiteľského centra môžete v prípade problémov na dovolenke reklamovať každú službu, s ktorou ste neboli spokojní. "V každom prípade treba uplatniť reklamáciu priamo na mieste," vysvetila v štúdiu Novín o 12-tej.
Reklamujte vždy tam, kde ste si zájazd kupovali. Neváhajte obrátiť sa aj na súdy! Poplatky v takýchto prípadoch platiť nebudete.
Ak si teda cestovka nesplní to, čo sľubuje, postup je jasný. Ak vás však napríklad okradnú, ako nášho čitateľa Dávida, pomôcť môže zastupiteľský úrad Slovenska v zahraničí.
Mám problém, toto môže zastupiteľský úrad...
1. Vydať náhradný cestovný preukaz na návrat do SR
2. Informovať najbližších príbuzných v prípade nehody alebo úmrtia
3. Kontaktovať občanov Slovenska nachádzajúcich sa vo väzbe
4. Na základe znalosti miestnych pomerov poradiť ako postupovať
5. V prípade potreby sprostredkovať adresy charitatívnych organizácií
6. Sprostredkovať styk s miestnymi úradmi, políciou...
7. Kontaktovať ľudí, ktorí vám môžu poslať peniaze
8. Odporučiť miestnych advokátov, lekárov alebo tlmočníkov
Pozn.: Odporúčanie Ministerstva zahraničných vecí SR
Pomôže aj horúca linka rezortu diplomacie
+421 (2) 5978 5978